:سياسة الاستبدال والاسترجاع

.يجب عدم استخدام المنتج و إعادته وهو بتغليفه وحالته الأصلية 

:حق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون رفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية
. وجود عيب مصنعي في المنتج 

. استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب
. يتم استبدال المنتج أو استرجاعه خلال سبعة أيام عمل من استلامه، وثلاثة أيام في أوقات العروض والتخفيضات

:خطوات الاستبدال و الاسترجا ع 

. مراسلة خدمة العملاء عن طريق الواتساب
. إذا تمت الموافقة، سيتم إرسال بوليصة شحن للعميل التي يجب عليه طباعتها وإرفاقها مع الطلاب

 .يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، في ماعدا الحالات التي تم ذكرها سابقا فإن المتجر سيقوم بتحمل كافة التكاليف

.في حال طلب العميل إرجاع المبلغ الخاص به، فإن العملية تستغرق حتى 14 يوم عمل حتى يتم إرجاع المبلغ إلى حسابه البنكي